CONDICIONES RELATIVAS A LA VENTA ONLINE

 

  1. Formas y plazos de envío 

Los plazos indicados a continuación el portal de venta se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Tejero se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

  1. Envíos a España y Portugal (Península) Envío a domicilio: Costes de envío indicados y calculados en cada operación de venta.  El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 1 día y 15 días laborables, puedes consultarlo directamente en la Web durante el proceso de compra. Las entregas a domicilio serán por paquetería. La empresa elude cualquier responsabilidad ante posibles retrasos en la entrega, debido a causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad y derivadas del propio transporte. La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente.

  2. Devoluciones 

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución es de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén Central, corre a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se aceptan devoluciones parciales de producto.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Tejero admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada: Ten en cuenta que Tejero no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro equipo.

No se aceptan devoluciones parciales de mercancía, en los pedidos online.

 

Derecho a desistimiento: 

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario. Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.

Descarga aquí el formulario de desistimiento

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

Disponibilidad de productos: Tejero se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

 

  1. Formas de pago

Todos los pagos realizados en la web publica de Tejero son gestionados por nuestro operador técnico de pasarela siendo el titular del mismo ALFONSO TEJERO E HIJOS, S.L con C.I.F B-43324195 siendo este responsable de la seguridad y tratamiento de los datos personales de los clientes para ese proceso.

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido.
Para los pagos directos vía VISA que no utilicen PAYLINK, el comercio electrónico y TPV es Tejero Construcció i Interors dirección: Calle Gil Vernet, 23. Polígono Industrial Les Tàpies de l’Hospitalet de l’Infant. Teléfono: 977810416
Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

 

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Tejero es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Tejero utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda. En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

 

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Tejero, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

 

Paypal 

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal.

 

  1. Garantía 

Tejero ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación y los artículos nuevos. Adicionalmente los clientes de Tejero se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía. Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros llamando al 977 81 04 16, le pediremos una foto del defecto y, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible, la devolución del dinero.

 

  1. Listas de precios

Los precios de venta de esta web, son únicamente para los pedidos online, no son necesariamente aplicables en las tiendas físicas.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario.  Los precios expuestos en Tejero podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Precios válidos salvo error tipográfico o informático.